RESPONSABILITÉS : Vos missions au quotidien • Être le premier interlocuteur client : réception des appels, diagnostic à distance, conseils techniques. • Assurer le suivi des dossiers SAV : gestion du stock, commandes de pièces détachées et préparation des interventions. • Organiser et animer des formations techniques pour nos clients et partenaires. • Collaborer avec le technicien itinérant pour fluidifier la coordination et garantir une satisfaction client maximale. • Contribuer activement à la structuration et l'amélioration du service après-vente. Ce que nous vous offrons • Un CDI, temps plein, 39h/semaine, horaires fixes du lundi au vendredi. • Un salaire attractif : 3300 brut/mois fixe sur 12 mois. • Une mutuelle prise en charge à 50 %. • Des outils de travail performants (PC, téléphone). • La possibilité de devenir à terme un(e) référent(e) SAV et de prendre plus de responsabilités. PROFIL RECHERCHÉ : Ce que nous attendons de vous • Une formation en électromécanique / électrotechnique ou une expérience significative en SAV. • De bonnes bases techniques pour comprendre et diagnostiquer les problématiques. • Une fibre commerciale et relationnelle : vous aimez conseiller et expliquer avec pédagogie. • Une bonne organisation, de la rigueur et une aisance avec les outils informatiques. • Autonomie, esprit d'équipe et goût pour le contact client.