Description du poste : Rattaché(e) au Responsable du service point de vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié et le lien entre les points de vente et l'établissement. Vous garantissez la bonne communication et la transmission des informations pertinentes indispensables au bon fonctionnement des points de vente. Vos activités principales sont les suivantes : - Vous accueillez et renseignez par un message clair et professionnel les points de vente qui vous contactent - Vous assurer une assistance commerciale car vous êtes en mesure d'apporter toute information liée au suivi produit (rupture, retard, etc.), état d'avancement des commandes. Vous anticipez tout événement susceptible de perturber l'organisation - Vous assurer le traitement et la gestion des litiges et BNC, - Vous traitez les commandes exceptionnelles des points de vente dans le respect des procédures établies dans l'établissement tout en consultant les services stock, transport approvisionnement, etc. - Vous vendez des prestations de service (échange de produits entre points de vente, vente des queues de stock mise en avant, etc.) - Vous pouvez être amené(e) à traiter les messages de « retrait rappel » émanant du département qualité sécurité environnement ou de toute autorité alimentaire. Description du profil : Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle