Descriptif du poste: Editeur de solutions de gestion spécialisées pour les professionnels du BTP, de l'environnement et des espaces verts depuis plus de 30 ans, nous souhaitons renforcer notre équipe dans un contexte de développement. Vos principales missions seront : Gestion de projet : * Analyser le besoin exprimé dans les spécifications fonctionnelles et le dossier de paramétrage * Intégrer chez les clients l'ensemble des modules de l'ERP en respectant les contraintes de qualité de prestation, de délais et de respect du périmètre fonctionnel défini au départ. * Comprendre les enjeux de la gestion d'entreprise pour rassurer votre interlocuteur et être à l'aise pour échanger avec des interlocuteurs variés tels qu'un chef de travaux, un comptable, un DSI ou un chef d'entreprise * Paramétrer les modules conformément aux besoins métier du client * Former et animer la conduite du changement auprès des utilisateurs et des organisations impactées. * Coordonner l'ensemble des acteurs du projet * Assurer la planification, le suivi des actions, la formalisation ainsi que la réception. * Assurer la remontée des alertes opérationnelles * Assurer la communication et le reporting afférent à la direction. Support : * Participer au traitement des demandes et incidents. Suivi Clients : * Participer à la définition des nouveaux besoins fonctionnels des clients et orienter la demande vers le service développement. * Installer les évolutions demandées * Assurer le suivi des clients existants et les fidéliser. De formation Bac + 4/5 (Ingénieur, école de gestion), vous bénéficiez d'une expérience de minimum 5 ans, soit sur une fonction similaire, soit dans l'univers du BTP, ou encore en gestion. L'autonomie, la capacité de synthèse, la réactivité, un bon sens des priorités et du relationnel, sont des qualités nécessaires à la bonne tenue du poste et à l'intégration au sein de l'équipe. Des déplacements réguliers chez nos clients sont à prévoir : environ 3 jours par semaine. Profil recherché: Le rôle d'un chef de projet déploiement et formation est hybride : il doit être à la fois un chef d'orchestre technique, un diplomate et un pédagogue. Son objectif est de s'assurer que l'outil est non seulement installé, mais surtout adopté par les utilisateurs finaux. Voici les compétences et qualifications clés articulées autour de trois piliers majeurs: 1. Compétences Techniques Même s'il ne développe pas le code, le chef de projet doit comprendre l'architecture du logiciel pour dialoguer avec les équipes techniques et anticiper les blocages. Gestion de données et intégration : Connaissances en SQL pour les extractions ou vérifications de données. Compréhension des API et des flux d'échanges de données pour l'interopérabilité avec l'écosystème du client. Paramétrage fonctionnel : Capacité à configurer le logiciel selon les processus métiers spécifiques du client (workflows, droits d'accès, modèles d'éditions). 2. Gestion de Projet et Méthodologie C'est la structure qui permet de respecter les délais et le budget. Recueil du besoin : Capacité à traduire les demandes "métier" du client en spécifications techniques ou fonctionnelles. Gestion des risques : Identifier très tôt les dérives de planning ou les résistances au changement. Rédaction documentaire des comptes-rendus de formation clairs. 3. Compétences en Formation et Accompagnement L'aspect humain est souvent le facteur déterminant de l'échec ou du succès d'un déploiement. Ingénierie pédagogique : Savoir construire un parcours de formation adapté au niveau des utilisateurs (débutants vs administrateurs). Aisance orale et empathie : Savoir vulgariser des concepts techniques complexes pour des non-initiés. Gestion de la résistance au changement : Savoir rassurer les employés qui craignent que l'outil ne remplace leur travail ou ne complique leurs tâches quotidiennes. Écoute active : Pour capter les frustrations lors de la formation et remonter les feedbacks au directeur de la cellule projet.