Descriptif du poste: Le Chef de Projets Applicatifs est le pilote et le garant de la performance des applications internes en assurant leur évolution, leur intégration et leur adéquation avec les besoins métiers. Il travaille sous la responsabilité du Responsable de l'Excellence Opérationnelle, et en équipe avec le Gestionnaire des Applications pour l'intégration des outils.   Description de fonction : Gestion de projets applicatifs * Planifier et coordonner les projets (CRM et autres applications internes). * Assurer le suivi des livrables, en lien avec le Gestionnaire des Applications et prestataires * Assurer la cohérence, la sécurité et la qualité des données entre les systèmes. * Assurer la communication projet et rédiger la documentation applicative * Reporting auprès du Responsable de l'Excellence Opérationnelle * Piloter le support apporté par les prestataires externes * Contrôler la qualité des développements et le respect des engagements.   Recueil et analyse des besoins * Animer des ateliers avec les équipes métiers pour comprendre leurs processus et leurs besoins. * Evaluer les impacts des évolutions applicatives sur les processus existants. * Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques pour intégration par le Gestionnaire des Applications ou prestataire * Prioriser les évolutions en lien avec la stratégie de l'Excellence Opérationnelle   Conduite du changement * Mettre en place des bonnes pratiques pour l'utilisation des outils. * Former et accompagner les utilisateurs pour qu'ils deviennent autonomes. * Définir des rôles et responsabilités pour chaque pôle dans la gestion des données et des processus. * Assurer le suivi du ROI : * Définir des indicateurs de performance pour chaque projet (gain de temps, réduction des coûts, amélioration de la qualité des données). * Promouvoir et assurer le suivi de la mesure d'impact des solutions déployées sur les processus métiers   Profil recherché: Formation * Bac+5 (informatique, systèmes d'information ou équivalent)   Expérience * Expérience confirmée (mini 5 ans) en gestion d'applications et projets IT   Compétences clés * Capacité à recueillir et formaliser les besoins métiers * Connaissance des bonnes pratiques de gestion de projet * Maîtrise de Salesforce * Connaissance des processus CRM (vente, service client.) * Sensibilité qualité des données * Excellente communication * Capacité à travailler avec des équipes transverses et des prestataires   Chez IMADIS GROUPE, nous accordons une importance particulière à la sécurité des données et des systèmes d'information. Le groupe est certifié ISO 27001 et HDS, ce qui traduit notre engagement fort envers en matière de confidentialité, de disponibilité et d'intégrité. Nous veillons à ce que chacun des collaborateurs du groupe participe activement à cette culture sécurité.