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Customer Success Manager Itinérant H/F - Tremblay-en-France 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Offre n° 7770585
Customer Success Manager Itinérant H/F - Tremblay-en-France
93 - TREMBLAY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 27 mai 2024
Ce service est la force de vente de l'entreprise, sa mission principale consiste à élargir son portefeuille clients grâce à des techniques de vente et de prospection et ainsi développer les ventes de son entreprise et remplir son objectif de chiffre d'affaires. Il dispose d'une double compétence, technique et commerciale, compétences qui lui permet d'expliquer aux clients le fonctionnement et les avantages techniques liés à l'utilisation des produits/machines de l'entreprise. La mission principale du Customer Success Manager consiste à assurer une relation client irréprochable en étant son interlocuteur privilégié. Il Elle doit répondre au mieux aux besoins des clients et s'appuie sur l'expertise des différentes équipes de l'entreprise pour enrichir le portefeuille clients. Les missions : · Sortir les indicateurs ; les compiler ; les analyser et se préparer à les présenter à nos principaux clients · Analyser les principales causes des variations du NPS (Net Promoter Score) chez une liste de clients stratégiques · Le customer success manager a également un rôle de conseiller et offre des solutions innovantes afin d'améliorer la satisfaction des clients. · Développer le niveau de satisfaction et le taux de NPS au sein de la TENNANT Company et ses 2 marques TENNANT et ICA chez les principaux clients comptes-clés ou tout autre client confié par la direction commerciale. · Participer au développement du chiffre d'affaires et de la marge chez ces clients en accompagnant les responsables commerciaux dans leurs visites clients et en préparant ces visites au travers d'indicateurs clés de performance commerciale et service. · Développer ces indicateurs (KPIs) de façon unifiée entre les différents clients.Le profil que nous recherchons : · Parfaite connaissance des techniques de vente et de négociation · Excellente maîtrise de la relation client · Excellentes connaissances des outils CRM · Maîtrise des techniques de communication · Maîtrise des secteurs d'activité de ses clients et de son entreprise · Bonnes connaissances en marketing · Bon esprit d'analyse et de synthèse · Avoir un très bon relationnel · Être à l'aise avec les chiffres · Anglais impératif · Très bonne connaissance SAP · Etre mobile sur toute la France (plusieurs déplacements à prévoir) · 50% Home-Offie / 50% Déplacements AVANTAGES : - 13 ème mois - RTT - Panier repas - CSE - Véhicule de fonction - Mutuelle entreprise
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 65000,00 Euros à 70000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Entreprise
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