Descriptif du poste: Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes le/la garant(e) de la performance commerciale, de la qualité de service et de l'animation managériale sur votre périmètre régional. Vos responsabilités incluent : * Management des équipes : Accompagnement, formation et montée en compétences des responsables de centre et de leurs équipes (environ 40 collaborateurs), * Pilotage de la performance : Suivi des indicateurs commerciaux, mise en place de plans d'action, analyse des résultats, * Déploiement de la stratégie : Application des standards du réseau, relais des campagnes marketing et des actions nationales, * Optimisation de l'expérience client : Garantir un accueil de qualité, un parcours fluide et une satisfaction durable, * Gestion opérationnelle : Supervision des ouvertures, fermetures, travaux, conformité réglementaire et suivi des procédures internes. * Un réseau solide et reconnu, en pleine croissance, * Un poste stratégique, avec un fort impact terrain, * Une culture d'entreprise humaine, centrée sur la qualité de service et l'innovation. Profil recherché: * Expérience confirmée en tant que Responsable Régional(e) ou multi-sites, idéalement dans un environnement retail, santé ou services, * Leadership, sens du service client et capacité à fédérer des équipes à distance, * Forte autonomie, rigueur et capacité d'analyse, * Appétence pour les environnements exigeants, humains et en transformation.