Descriptif du poste: Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l'aventure ? Seequalis vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu'on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre :   Alors parlons missions .    Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d'exprimer votre esprit critique :  * Accompagnement sur l'état de l'art des processus IT :  - Auditer une organisation sur ses processus  - Identifier et présenter les préconisations des améliorations autour des bonnes pratiques  - Proposer une trajectoire de mise en œuvre et la conduire * Relation client et Pilotage du contrat : - Être le point d'entrée du client : recueillir les besoins, piloter les task force  - Animer la relation client en étant force de proposition sur l'évolution du contrat - Garantir la satisfaction client par l'atteinte des objectifs de productions (SLA, SLR) - Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des acteurs transverses du périmètre  - Concevoir et animer les instances de pilotage  * Amélioration continue :  - Concevoir et animer les instances d'amélioration continue  - Piloter les plans d'actions issus des instances  - Concevoir la trajectoire - Mesurer l'efficacité du plan d'amélioration continue (qualitative et financière) Profil recherché: Parlons de vous ... * Issu d'une formation de Bac +5 minimum, et vous avez géré avec succès des projets notamment dans l'IT * Vous avez de l'expérience dans le management opérationnel et la gestion de performance  * Vous êtes certifié ITIL  * Vous maîtrisez les différentes outils ITSM du marché  * Vous maîtrisez les techniques de communication pour présenter et soutenir les comités et livrables auprès d'instances managériales  * Vous êtes un bon communiquant (gestion des conflits) * Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse  * Vous êtes force de proposition  * Vous êtes curieux et autonome  * La langue de Shakespeare n'a pas de secret pour vous  Les plus : * Vous disposez d'une connaissance de la méthodologie Lean 6 sigma et/ou COBIT * Vous avez déjà travaillé dans un environnement d'infogérance ou piloté un support IT * Vous avez déjà travaillé dans un environnement Agile   Seequalis s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin. Et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap. Informations complémentaires Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.