POSTE : Technicien en Automatismes H/F DESCRIPTION : Pour accompagner le développement de notre client, nous recherchons activement un Technicien en automatisme back office H/F pour rejoindre leurs équipes dans le cadre d'un CDI. À partir des demandes des clients, des techniciens, le(la) technicien(ne) en automatisme - Back Office est chargé(e) de : - Assurer le dépannage des clients via une connexion à distance sur les machines, par téléphone ou en se déplaçant sur site. - Apporter l'expertise technique nécessaire en fonction des besoins et des contraintes aux techniciens sur site et aux clients. - Suivre l'intervention de son ouverture jusqu'à sa clôture et intégrer les données de l'intervention dans le CRM - S'assurer de la bonne résolution du problème, de la satisfaction du client, et clôturer l'intervention. - Rédiger et mettre à jour la documentation permettant de guider les techniciens et les clients dans la résolution des problèmes. Former les équipes si nécessaire. - Proposer des améliorations, participer à la démarche d'amélioration continue. - Rechercher des pièces pour l'Administration Des Ventes (sur la base de données du Campus ou auprès de fournisseurs) Votre profil - Connaissances solides en automatisme - Maîtrise de l'anglais technique - Maîtrise des outils bureautique + CRM et logiciels métiers - Compétences solides en gestion de la relation client - Connaissances de base du développement embryonnaire du poussin et règles de biosécurité - Connaissance du fonctionnement d'un couvoir A propos de nous LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape. PROFIL :