Descriptif du poste: NEXTON recrute un ResearchOps expérimenté H/F, en CDI, à Bordeaux ! Ton futur environnement de travail : Tu rejoins une entreprise en pleine accélération digitale. Tu interviens dans le cadre d'un programme stratégique visant à structurer et industrialiser les pratiques de User Research à grande échelle. En tant que ResearchOps expérimenté, tu joues un rôle clé dans l'organisation et l'optimisation des processus de recherche utilisateur afin de garantir la qualité, la fiabilité et l'impact des insights produits. Tes missions : * Mettre en place et maintenir les processus, outils et standards pour l'ensemble des activités de recherche utilisateur. * Gérer la planification, le recrutement et la logistique des participants aux études. * Assurer la centralisation, la gestion et la diffusion des insights issus des recherches. * Collaborer étroitement avec les équipes UX, Produit et Tech pour maximiser l'impact des résultats. * Développer un framework de gouvernance afin de garantir la conformité avec les normes légales (RGPD, éthique, consentement). * Animer et contribuer aux rituels agiles pour favoriser la collaboration et l'amélioration continue. Profil recherché: De formation supérieure (BAC+5), tu disposes d'une expérience confirmée (minimum 5 ans) dans les métiers liés à l'UX Research et au ResearchOps. * Solide compréhension des méthodologies de recherche utilisateur (quantitatives et qualitatives). * Expérience dans la mise en place de processus ResearchOps à l'échelle. * Maîtrise des outils de gestion de recherche (UserZoom, Maze, Dovetail, Airtable, etc.). * Bonne connaissance des environnements Agile et des pratiques collaboratives. * Rigueur, organisation, et excellente capacité à communiquer avec des équipes pluridisciplinaires. * Un vrai plus : une expérience dans un contexte de transformation digitale à grande échelle.