Descriptif du poste: Vous êtes en charge de la gestion administrative des formations de contrôleur technique et des agréments des centres de contrôle technique. Vos missions : * Administration de la Formation et des Agréments : Veillez à ce que chaque dossier soit complet, à jour. Vous vous assurez de la bonne organisation des inscriptions aux formations et des suivis administratifs, tout en maintenant une communication claire et régulière avec nos partenaires et clients. * Relation Client & Support : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients en apportant des réponses claires par téléphone et en assurant le suivi des demandes dans notre CRM. Vous devez résoudre les problèmes techniques et administratifs en ligne, notamment les accès à la plateforme E-learning et les problèmes d'identifiants * Gestion des Dossiers : De la création à la mise à jour en passant par le renouvellement, gérez tous les dossiers d'agréments et organisez les inscriptions des stagiaires et envoyer les documents nécessaires. Vous serez également en charge d'envoyer divers courriers administratifs aux formateurs, centres et partenaires.  * Suivi Administratif : Gérez les documents financiers liés aux formations, assurez le suivi des devis, des conventions, des programmes et des factures, tout en veillant à ce que toutes les données de formation soient à jour dans le CRM (codes articles, lieux, descriptions). Vous assurez un classement efficace et un archivage précis de tous les documents. Profil recherché: * Diplôme de niveau bac+2 en administration, gestion, ou un domaine similaire. * Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire dans un organisme de formation, idéalement en lien avec les centres de contrôle technique. * Organisation et rigueur : Capacité à gérer efficacement plusieurs dossiers et à assurer un suivi précis des demandes d'agrément et des formations. * Maîtrise des outils informatiques : Confort avec les logiciels de gestion (CRM), plateformes e-Learning, et outils bureautiques (Word, Excel). * Compétences en communication : Aptitude à maintenir des échanges clairs et réguliers avec les clients et partenaires. Qualités personnelles : * Proactivité : Capacité à anticiper et résoudre les problèmes avant qu'ils ne surviennent. * Sens du détail : Attention aux détails pour garantir la complétude et l'exactitude des documents. * Esprit d'équipe : Prêt(e) à collaborer avec les collègues pour atteindre des objectifs communs.