Descriptif du poste: Notre équipe de professionnels bienveillants et à votre écoute, saura mettre en valeur vos compétences auprès de ses clients entreprises et vous accompagner tout au long de votre parcours. Notre client, une entreprise spécialisée dans la fabrication et la distribution de cuves à lait pour l'industrie laitière, recherche un(e) Responsable SAV H/F. Poste basé dans la métropole dijonnaise Déplacements en Europe et ponctuellement à l'international ! Vos missions : Sous la responsabilité de la Directrice QSE, vous pilotez le support technique et garantissez la satisfaction des clients : Encadrer une équipe de 4 techniciens support Apporter des réponses techniques aux commerciaux, clients et services internes Définir une stratégie de communication technique (tutoriels, guides.) Dépanner les clients à distance ou sur site (mécanique, électrotechnique, frigorifique) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Assurer une veille technologique et dispenser des formations techniques Accompagner ponctuellement les mises en service de produits neufs Un accompagnement complet est prévu pour la prise de poste (départ en retraite) / Création de poste. Les avantages: Télétravail possible, 13ème mois, Mutuelle familiale (75 % prise en charge), Tickets restaurant Poste cadre - forfait jours Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez nous et contribuez à la croissance internationale de notre client! Postulez directement en ligne ou contactez l'agence Temporis EXPERTS ET CADRES Profil recherché: Votre profil Formation technique Bac +5 (école d'ingénieur ou équivalent) . Expérience en électromécanique et automatisme (réfrigération = +) Maîtrise courante de l'anglais et allemand (oral et écrit) Votre réactivité et votre pédagogie est une véritable force