Description du poste : Sous la supervision du responsable de service et au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge les missions suivantes : - Gérer les appels entrants et sortants dans le cadre du suivi des dossiers d'indemnisation - Traiter les listings de flux transmis par les services internes ou externes - Proposer des solutions d'indemnisation adaptées à chaque situation, dans le respect des procédures en vigueur - Élaborer et transmettre des offres, effectuer le règlement des ordres de services (OS) - Présenter et suivre les recours éventuels, en lien avec les parties concernées Ce poste, basé à Marcq en Baroeul , est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'une mission temporaire d'un mois. Description du profil : Issu(e) d'une formation Bac+2/Bac+3 de type BTS ou Licence, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste impliquant de la relation téléphonique et de la gestion administrative. Votre rigueur, votre ponctualité et votre sens de l'organisation sont reconnus, tout comme votre aisance à l'oral et votre capacité à traiter efficacement des volumes d'informations à partir de listings. Vous aimez travailler en équipe et vous savez faire preuve d'adaptabilité dans un environnement dynamique.