Descriptif du poste: Fan d'encadrement d'équipe IT ? Envie de remettre du cadre, relever un défi humain et redonner de l'élan à un support technique ? Rejoignez une entreprise qui réorganise son support pour en faire un service solide, fiable et ambitieux. Vous intervenez dans un contexte de reconstruction positive : une équipe volontaire mais fragilisée, à remettre sur de bons rails. Votre rôle sera clé pour structurer, apaiser, relever le niveau de service et restaurer la dynamique collective. Un poste mêlant leadership, organisation, qualité, proximité terrain et remise en ordre des fondamentaux. digiRocks recrute un(e) Responsable du Support Technique à Créteil en CDI (52k) Résultat 1 - Stabiliser et remobiliser l'équipe grâce à un encadrement clair, régulier et exigeant. Résultat 2 - Structurer le support : périmètres, process, documentation, qualité, reporting, SLA. Résultat 3 - Assurer un pilotage technique fiable : opérations quotidiennes, sécurité matérielle, projets (nouvel outil de ticketing, renouvellement équipements). Profil recherché: Un·e encadrant·e accessible, ferme quand il le faut, pédagogue et exemplaire sur le savoir-être. Vous cochez les bonnes cases si vous : Disposez d'une solide expérience en encadrement, idéalement en contexte sensible ou instable. Savez remettre du cadre tout en fédérant, avec une communication factuelle, juste et motivante. Êtes organisé·e, autonome, débrouillard·e et orienté·e résultats. Maîtrisez les environnements techniques : réseau, Windows 11, mobilité, matériel (iPhone / Laptop / Surface), logistique IT. Avez connu des structures où l'encadrement est formalisé (process, rituels, reporting). Avez déjà formé ou encadré (bonus : sport, animation, associatif.). Êtes disponible rapidement (préavis 2 mois possible). Autodidactes bienvenus si encadrement éprouvé !