Description du poste : En tant que Gestionnaire ADV rattaché au Responsable ADV au sein d'une équipe à taille humaine, vos principales missions seront :***Assurer l'accueil téléphonique des clients et répondre à leurs demandes avec réactivité et professionnalisme, * Traiter et suivre les commandes clients, de l'enregistrement à la livraison, * Rédiger les accusés de réception et préparer les dossiers nécessaires à la mise en production, * Organiser les livraisons et suivre les délais en coordination avec le service production ou les fournisseurs externes, * Établir et valider les bons de livraison, * Gérer la facturation, contrôler les éléments facturés et suivre les encours clients, * Traiter les litiges et les retours, et établir les avoirs correspondants, * Gérer certaines commandes d'approvisionnement de produits spécifiques ou personnalisés auprès de fournisseurs variés, * Assurer la gestion administrative des contrats de maintenance clients. Cette liste est non exhaustive.***Tickets restaurants d'une valeur de 9€ par jour, * Horaires : 39h du lundi au vendredi 08h00-16h30. Description du profil :***Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une première expérience d'au moins 2 ans en administration des ventes, * Vous faites preuve de rigueur, de sérieux et d'une forte capacité d'adaptation, * Vous menez vos missions avec efficacité, en autonomie comme en équipe, en faisant preuve de polyvalence, * Votre agilité et votre sens des priorités sont de véritables atouts au quotidien, * Vous avez un bon esprit d'équipe et une aisance relationnelle naturelle, * Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office et le logiciel SAGE.