POSTE : Responsable d'Exploitation - Production H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une ouverture de site, nous recrutons nos futur(e)s Responsables d'Exploitation. Directement rattaché(e) au Responsable d'Agence, et en collaboration avec les services support, vous êtes garant(e) de l'organisation et l'optimisation de l'exploitation en vue de l'atteinte des objectifs de performance au sein de l'agence. Pour cela, vous assurez les missions suivantes : - Vous assurez la coordination et l'organisation optimisée de l'activité des équipes opérationnelles en collaboration étroite avec les Responsables de Quai, dans une recherche permanente d'efficacité et de productivité, - Vous garantissez la mise à disposition des moyens de production indispensables à l'activité (fournitures, maintenance préventive, engins de manutention), - Vous validez et optimisez les moyens humains nécessaires au traitement de l'activité, en adéquation avec les objectifs budgétaires définis, - Vous mettez en place le suivi des nouveaux clients et prenez en charge le traitement des litiges de l'agence, - Vous réalisez les reportings d'exploitation, les analysez dans une démarche d'amélioration continue et mettez en oeuvre les actions nécessaires pour l'atteinte des engagements et objectifs de performance. - Vous managez une équipe de Responsables de Quai en veillant au développement de leur polyvalence et montée en compétences, - Vous impliquez et fédérez votre équipe autour des projets d'entreprise, au travers la communication et l'animation des indicateurs de performance, - Vous participez activement au process de recrutement et d'intégration des nouveaux collaborateurs, - Vous garantissez le respect du Règlement Intérieur, des process opérationnels et procédures de sécurité et sûreté, tout en pilotant diverses actions de prévention, - Vous êtes responsable des conditions de travail au sein de l'agence et de la qualité du climat social PROFIL : Qualifications De formation supérieure en Transport/Logistique, vous possédez une expérience confirmée dans ce domaine, ainsi que dans le management de prestataires externes. Reconnu pour votre force de négociation, et animé par l'amélioration continue dans la gestion opérationnelle et la satisfaction client, vous maîtrisez les outils informatiques et possédez un sens approfondi de l'analyse, tout en faisant preuve d'initiatives. Votre goût pour le challenge, votre réactivité au quotidien ainsi que vos qualités de manager en termes de communication et de proximité avec les équipes, sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste ! À l'image des valeurs de l'entreprise, vous vous distinguez par votre engagement et esprit d'équipe. SJ123 Informations supplémentaires Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : - D'une rémunération variable individuelle - Des primes de participation et d'intéressement attractives - D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : - Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement - Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager - Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste - Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.