Description du poste : Votre agence Actual Angers recherche un Technicien Support Informatique (H/F) trilingue Français/Anglais/Allemand pour l'un de ses clients basé à Angers. Les missions : - Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail - Vous intervenez sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence - Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution - En cas d'incident non résolu, vous pouvez l'escalader au niveau supérieur - Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe Le périmètre technique : - Matériel Windows 10 - Poste de travail ; bureautique : Microsoft office - Messagerie (Outlook, Skype) - Applications métier Rémunération : 1700EUR brut Plage horaire : 6H30-20H00 du lundi au vendredi Date de démarrage : ASAP pour mission intérim de 3 mois minimum Description du profil : Vous êtes diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique idéalement enrichie d'une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur.Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateurVous êtes capable de tenir une conversation en Français/Anglais/Allemand (niveau C1/C2) Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Travailler et progresser en équipe est un moteur pour vous et vous aimez partager vos connaissances.