Descriptif du poste: Poste et missions Au sein de la Direction Prestations Externalisée Assurances du Métier Non-vie de BPCE Assurances IARD, le Responsable de Département de Prestations Externes Transverses est en charge du pilotage opérationnel et stratégique des partenariats transverse de la compagnie, un périmètre de partenaires à forte composante IT et technologique. Point d'entrée des relations entre les partenaires et les équipes internes, il garantit la performance opérationnelle et financière, la conformité et l'efficacité des collaborations. Management & Structuration de l'équipe - Encadrer, animer et développer une équipe de 4 chargés de pilotage & développement de partenariats. - Définir les objectifs individuels et collectifs, suivre la performance et accompagner la montée en compétence de l'équipe. - Structurer les processus internes et les outils de suivi du pilotage. - Promouvoir une culture de collaboration, de rigueur et d'amélioration continue au sein de l'équipe. Pilotage des Partenariats - Suivre les indicateurs opérationnels de pilotage : qualité de service, taux de transformation, ratios sinistres, NPS, SLA, conformité, volumes et productivité. - Identifier les dérives, piloter les plans d'actions correctifs et en assurer le reporting. - Assurer la coordination opérationnelle entre les partenaires, les services internes (tous métiers) et l'IT. - Garantir la conformité contractuelle, réglementaire (DDA, RGPD, sanctions) et opérationnelle. Développement & optimisation des partenariats - Coconstruire avec les partenaires des plans de développement business et identifier de nouvelles opportunités. - Participer aux négociations contractuelles en lien avec l'entité en charge des Achats au sein du Groupe BPCE. - Piloter la relation avec les équipes juridiques, conformité, risques dans le cadre des négociations contractuelles. - Garantir la bonne application du contrat : engagements mutuels, SLA, niveaux de commissionnement, processus de gestion sinistres/souscription. - Superviser les instances de pilotage avec les partenaires. Amélioration continue & transformation - Identifier les sources d'inefficience et proposer des optimisations de processus en interne et aux partenaires. - Structurer un pilotage data-driven   Profil recherché: Compétences Techniques Capacité à analyser des enjeux business et opérationnels complexes. Bonne connaissance du secteur de l'assurance IARD : règlementation, processus de souscription, distribution, gestion des sinistres. Expérience en gestion de projets transverses à composantes IT Connaissance des logiques contractuelles et partenariales et capacité à appréhender les contraintes règlementaires liées. Connaissance des techniques de pilotage : KPI, SLA, analyse de données, reporting. Soft Skills Leadership et management collaboratif. Forte capacité de communication et de négociation. Sens du résultat et de la performance. Diplomatie, assertivité et gestion des situations conflictuelles. Organisation, rigueur et autonomie. Profil Recherché Diplôme Bac +5 (école de commerce, ingénieur, université). Expérience confirmée (5 ans minimum) en assurance IARD, partenariats, pilotage, contrat management ou gestion de projets. Expérience managériale souhaitée. Appétence aux nouvelles technologies et aux enjeux IT. Capacité à appréhender les enjeux Pour finir, BPCE Assurances IARD c'est aussi: * Un parcours d'intégration et de formation pour vous former à votre nouveau métier et vous donner toutes les clés pour réussir * Un environnement de travail repensé au profit d'une expérience collaborateur optimisée * Un accompagnement managérial de proximité * Une rémunération fixe annuelle sur 13,5 mois comprenant un 13ème mois et une prime vacances, des possibilités de primes exceptionnelles et/ou de rémunération variable pour valoriser votre performance, une participation et un intéressement avec un abondement pouvant aller jusqu'à 3500 euros. * Des modalités de télétravail jusqu'à 10 jours mensuels * Des possibilités d'évolutions et de mobilités * L'accès aux offres voyages, billetterie et chèques vacances de notre CSE * Et c'est aussi rejoindre une entreprise Great Place To Work ! Alors ? Vous souhaitez que nous formions un duo de choc ? Les cartes sont entre vos mains ! NOTRE PROCESS DE RECRUTEMENT Notre annonce vous parle et vous donne envie ? Candidatez, et si votre profil matche notre équipe de recruteurs vous contactera : * 1 entretien pour comprendre votre parcours et vos motivations * 1 à 2 entretiens métiers A minima un des entretiens aura lieu au sein de nos locaux, pour que vous puissiez découvrir votre futur environnement de travail. En tant qu'employeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif, nous offrons les mêmes opportunités aux t