Description du poste : Au sein de notre entreprise cliente, vous serez chargé(e) de gérer les réclamations et de veiller à la satisfaction de la clientèle dans le cadre d'un environnement dynamique et exigeant. - Analyser et traiter les réclamations des clients conformément aux procédures internes. - Coordonner avec les différents départements pour résoudre les litiges de manière efficiente. - Assurer un suivi régulier et rigoureux des dossiers en cours auprès des clients concernés. - Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients pour établir une relation de confiance. - Collaborer avec l'équipe pour améliorer les processus de gestion des litiges et optimiser le service client. - Rédiger des rapports précis et détaillés sur les incidents et les résolutions apportées. Description du profil : Formation et expérience L'assistant(e) litiges clients idéal(e) devra démontrer une adaptabilité remarquable ainsi qu'une capacité à gérer efficacement les problèmes de relation client, tout en collaborant étroitement avec les équipes. Un sens aigu de l'organisation et une aisance relationnelle sont indispensables pour réussir dans ce poste. - Niveau L3 en Transport Logistique ou Commerce International avec une première expérience dans un poste similaire - Excellente maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques - Autonomie, rigueur et réactivité supérieures - Sens de l'organisation développé - Compétence avérée en travail d'équipe - Capacité à entretenir une relation client harmonieuse et efficace Ce que nous offrons : Les avantages RAS Intérim Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé Santé : Mutuelle et Prévoyance Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII Les avantages de la mission Nous proposons un contrat en intérim d'une durée de 7 mois, avec un démarrage dès que possible. Ce poste à temps plein requiert un engagement de 35 heures par semaine. La rémunération annuelle varie entre 28 600 et 30 000 euros. Le lieu de travail est situé au Havre. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !