Descriptif du poste: Dans le cadre de votre première mission de consulting au sein de notre cabinet d'une durée de 12 mois, vous interviendrez chez un acteur phare de la restauration rapide. Vous participerez à la stratégie ainsi que la mise en place opérationnelle des projets Social Media et influence (80% de la mission). Vous gérerez également les réclamations client et coupons de réduction (20% de la mission). Au sein de l'équipe Communication de notre client, vous interviendrez sur les sujets suivants :  Stratégie Social Media et Community Management - Participation à la construction de la stratégie Social Media et Influence ainsi que des animations Trade - Gestion de la relation avec notre agence : suivi opérationnel, brief, création de contenus. - Construction et suivi des plannings édito pour les différents réseaux sociaux de la marque - Community Management, gestion des Business Suite (Meta, X, Tiktok principalement) & social ads  - Suivi, reporting et optimisation des actions menées  - Gestion et accompagnement des franchisés dans la prise en main de leur réseau sociaux - Veille et benchmarks des tendances social media pour nourrir les stratégies 360 et contribuer à l'innovation au sein de la marque    Production Social Media & Brand Content - Piloter les photoshoots : briefs créatifs, organisation logistique, participation aux shoots, suivi de création des assets de lancements produits - Assurer la gestion de projets : Respect des rétroplannings et validations avec les équipes internes (équipes marketing opération, communication...)     Avis & demandes d'assistance provenant des clients : Canaux concernés : réseaux sociaux, application CRM interne, emails, avis et commentaires sur GooglePlay et AppStore. - Actions : modérations, résolution des incidents (ex : recharge points fidélité sur back office), redispatch vers les experts concernés (Coupon, IT, e-commerce.) - Reporting mensuel et plan d'action associé Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine. La mission débutera mi-janvier 2026. Les locaux de notre client sont situés à Gennevilliers. Profil recherché: Vous possédez à minima 2 ans d'expérience en stages et/ou alternance en gestion de projet Social Media et influence, en agence ou bien au sein d'une marque. Vous possédez une excellente connaissance des réseaux sociaux (Meta, X, YouTube, TikTok, etc.) ainsi que des KPIs associés. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre organisation, ainsi que vos capacités d'analyse. Outils nécessaires pour la mission : maîtrise de la Suite Office + Business Manager des différentes plateformes sociales. Une première expérience au sein d'une enseigne franchisée ou dans le secteur de la food / restauration rapide est un plus. Vous possédez un niveau d'anglais professionnel à l'écrit et à l'oral.