Descriptif du poste: Poste Rattaché(e) à la Direction du Développement, vous contribuez activement à la croissance du chiffre d'affaires et à la promotion de l'offre de formation de Croix-Rouge Compétence. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle commercial, depuis la prospection jusqu'au suivi de la satisfaction client. Conduire des actions de prospection Construire un plan de prospection ciblé en lien avec la stratégie commerciale. Identifier les prospects à potentiel et analyser leurs besoins spécifiques, en lien avec les équipes pédagogiques. Mettre à jour et qualifier la base de données clients (prospects, clients actifs). Participer aux manifestations commerciales, culturelles ou associatives locales pour renforcer la visibilité du centre. Analyser l'évolution des produits et proposer des actions partenariales ou commerciales adaptées. Fidéliser les clients pour entretenir une relation de confiance durable. Réaliser des ventes Conseiller les entreprises et les particuliers dans leur choix de formation. Répondre aux demandes d'informations et formaliser les propositions commerciales. Organiser et honorer les rendez-vous clients selon la stratégie du pôle commercial. Élaborer les offres clients en lien avec les équipes pédagogiques (contenu, intervenant, moyens techniques). Effectuer les relances commerciales jusqu'à la conclusion de la vente. Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la clôture de la formation, en lien avec le pôle administratif. Contribuer au reporting et aux projets Renseigner les tableaux de bord et les outils de suivi de l'activité commerciale. Appliquer les process qualité et contribuer à l'amélioration continue des pratiques. Participer à des projets transverses (développement de nouvelles offres, actions de veille, mutualisation des bonnes pratiques). Contribuer à la polyvalence et à la cohésion de l'équipe commerciale. Profil recherché: De formation supérieure (commerce, marketing, RH ou équivalent), vous disposez d'une expérience confirmée dans la vente de services BtoB, idéalement dans le secteur de la formation professionnelle ou des ressources humaines. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez écouter, analyser et proposer des solutions adaptées aux besoins de vos interlocuteurs. Vous êtes reconnu(e) pour votre : * Esprit d'équipe et capacité à travailler en réseau, * Rigueur et sens de l'organisation, * Capacité d'analyse et d'anticipation, * Aisance relationnelle et sens du dialogue avec les clients et partenaires. La connaissance du tissu économique local (Aix/Marseille) sera un véritable atout.