POSTE : Technicien Support IT Niveau 2 Monaco H/F DESCRIPTION : Banana Moon, société de renom dans l'univers du maillot de bain, du Beach Wear, de la lingerie et du Leasurewear recherche un(e) Technicien(e) Support Informatique. Poste basé à Monaco ! Sous la responsabilité du Directeur des Systèmes d'Information, vous aurez en charge le support et la conduite des projets infrastructure IT. - Gestion du parc de serveurs avec un objectif d'externalisation à moyen terme ; - Gestion des sauvegardes ; - Gestion des habilitations et droits (Active Directory) ; - Gestion du réseau interne, firewall, Wifi et VPN ; - Support et assistance aux utilisateurs pour l'installation et la mise à jour des outils informatiques et logiciels (notamment Windows Office 365 et Outlook), ainsi que de la téléphonie sur place et à distance ; - Support de notre réseau de boutiques (une trentaine). Suivi des contrats de connexion internet, fourniture et configuration du Hardware nécessaire pour une POS, paramétrage des TPE ; - Accompagnement des utilisateurs à la prise en main des outils bureautiques et à la compréhension de leurs fonctionnalités principales ; - Gestion du parc informatique : suivi et inventaire (ordinateurs, imprimantes, copieurs, téléphonie IP, mobiles, Ipad) ; - Gestion et résolution des tickets incidents ; - Rédaction et mise à jour de procédures techniques et utilisateurs Des déplacements ponctuels sur nos sites partenaires peuvent être à prévoir. PROFIL : Formation et Expérience : - Bac +2 à Bac +5 en informatique - 2 à 5 ans d'expériences dans un poste similaire, si possible dans le milieu du Retail Compétences requises : - Virtualisation VMWARE, Active directory, Office 365, VPN , Firewall - Environnement Windows, connaissance Unix souhaitée - Excellentes capacités de communication et d'interaction avec les utilisateurs - Aptitude a travailler en environnement exigeant Aptitude opérationnelle : - Bonnes relations interpersonnelles - Habilité à travailler dans un environnement dynamique et orienté sur les résultats - Esprit analytique - Avoir une attitude proactive - Bonne communication écrite et orale