IOS France est actuellement à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Facturation et d'administration des ventes. Il/elle est un membre essentiel d'une entreprise car il gère et contrôle la gestion des factures et des paiements. Il s'assure que les factures sont correctement établies et réglées à temps. La personne en charge de cette fonction doit comprendre les pratiques et politiques internes, les directives comptables et les lois fiscales applicables. Ses principales responsabilités et missions sont les suivantes: Gestion du dossier commercial: - Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation. - Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client : historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente). - Collecter l'ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture. - Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d'anomalies. Gestion de la facturation, des devis et suivi: - Établir les devis, et les transformer en facturation après signature - Établir la facture conformément au process interne : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes (devis, avoir). - Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales, faire valider la facture par la force de vente. - Assurer son émission au client et sa bonne réception, suivre la créance, relancer le client (par téléphone, mail, courrier). Suivi des relations clients: - Traiter et enregistrer les éventuelles réclamations ou litiges liés à la facturation en s'appuyant sur les services concernés, analyser leur contexte, rechercher les causes imputables. - Maintenir un bon relationnel avec le client. Reporting et amélioration de la facturation: - Participer aux améliorations du process pour réduire le délai d'envoi des factures. - Maitriser le logiciel et améliorer son utilisation. - Superviser les autres secrétaires qui ont en charge un dossier de facturation. Accueil: Assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que les courriers des candidats ou des clients et les orienter avec professionnalisme. Vous avez une expérience dans un poste similaire de 2 ans minimum et vous connaissez le logiciel SAGE 100 gestion commerciale. Vous aimez travailler en équipe, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et respectueux(se) des échéances, force de proposition dans votre domaine. - Une organisation à taille humaine, agile, fondée sur une chaîne de décision courte qui vous offrira une grande autonomie. - Un parcours professionnel individualisé, évolutif et motivant, fondé sur le développement et la transversalité des compétences. - Des moments conviviaux, journées d'entreprise pour renforcer le partage et la cohésion entre les équipes. Un package salarial motivant et de nombreux avantages : prime annuelle sur objectif, mutuelle.