POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Le Groupe RESEAU FLEURI,Florajet - Leader de la transmission florale en France, recrute un Conseiller clientèle H/F pour son call- center Lieu de travail : 84 Pertuis , au pied du Luberon, à moins de 30 mn au nord d'Aix en Provence ou 40 mn de Manosque. Profil : Autonome, polyvalent et investi sachant surtout bien s'exprimer à l'oral et à l'écrit Rattaché au Service Clients, vous intégrez notre centre d'appel. La maitrise de l'anglais serait un avantage pour communiquer avec nos partenaires à l'étranger. Dans le cadre de votre mission, Vous utiliserez couramment les outils informatiques et téléphoniques pour les tâches suivantes : · Gestion des appels et mails des clients et partenaires · Saisie des commandes, géolocalisation des livraisons, suivi des livraisons · Gestion des appels sortants (fleuristes) : placement des commandes via notre application métier, négociation avec nos adhérents fleuristes (frais de livraisons, choix floral ) · Gestion des litiges : SAV (non-livraison, délai non respecté, choix floral non respecté etc) Planning : Du Lundi au Samedi de 9h - 18h avec plusieurs rotations possibles - sur 4 semaines Ainsi qu'un Dimanche (de 9h 12h40) par mois minimum et le reste en volontariat. - Prime sur objectif & intéressement - Tickets restaurant - Mutuelle - CSE dont comité animation : ping-pong, babyfoot, salle de repos, soirées (karting, barbecues, bowling, koh lanta), - Engagement dans la démarche RSE et pour la qualité de vie au travail : salle de sport, espace détente, coworking, réaménagement de la salle de pause. PROFIL : La satisfaction client est notre priorité Vous avez une expérience de vente et de conseil , Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.