Description du poste : Vos missions : Distribution/Services : - Participer aux travaux intérieurs (tri, flashage, etc.) et respecter les procédures - Assurer la distribution et les services conformément à la Promesse Client - Remettre les objets signés à la bonne personne et enregistre les actions dans FACTEO - Gèrer les fausses directions et appliquer le processus REFLEX pour les retours - Suivre les procédures de secours en cas de panne de FACTEO Relation client : - Détectet les opportunités clients et proposet des produits/services simples à la vente - Informet les clients des nouvelles offres et relayet les informations commerciales - Contribuet à l'adhésion au Compte Client Unique et adoptet une attitude de service exemplaire Excellence opérationnelle / Amélioration continue : - Participet aux réunions d'équipe, respectet les standards et mettre à jour les référentiels - Collecter des informations géographiques et organisationnelles et rétablir la qualité en cas de réclamation client - Développer son auto-contrôle et son auto-apprentissage pour progresser professionnellement Santé Sécurité au Travail : - Appliquer les procédures de sécurité et contribuer à la prévention des accidents en identifiant les risques et en proposant des améliorations Description du profil : Réactivité - Adaptabilité - Attention - Disponibilité - Méthode - Rigueur - Prudence