POSTE : Chargé de Clientèle - Néerlandais H/F DESCRIPTION : Chargé(e) de clientèle Pays-Bas Salaire: 24 800 €/an sur 13 mois + avantages : Réduction produits, séance bien être offerte, mutuelle, TR, restaurant d'entreprise, remboursement transport Dans le cadre de son développement, mon client recherche son(sa) futur(e) chargé(e) de clientèle Pays-Bas. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des chargés de clientèle internationaux ! Vos Missions : Gestion des dossiers clients - Répondre aux appels téléphoniques ou aux mails émanant des clients néerlandais en respectant les objectifs de délai et de qualité. - Accompagner le client néerlandais dans le processus d'avant, pendant, ou après-vente. - Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur. - Adapter les solutions au besoin du client, en les argumentant. - Prioriser les demandes en cas de pic d'activité, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueur. - Assurer toutes les missions relatives au service client (validation des commandes, remboursements). - Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement. Traduction - Traduire des articles du français vers le néerlandais pour le site internet ou dans le cadre d'opérations commerciales. - Effectuer des travaux de traduction pour les autres services de l'entreprise. Amélioration continue - Contribuer à l'amélioration continue du service client en participant à des ateliers de travail et en partageant les bonnes pratiques. - Proposer des solutions pour améliorer l'information des clients sur le fonctionnement des produits et/ou services. - Garantir l'e-réputation de l'entreprise à l'international, via les sites d'avis de consommateurs. Profil : - Vous êtes bilingue en néerlandais, avec idéalement une première expérience réussie dans un service clients. - Vous maîtrisez les outils de bureautique et d'Internet. - Un bon niveau de français est également nécessaire. Mon client, c'est aussi : - Un environnement de travail dynamique et stimulant, rythmé par de nombreux challenges. Vous serez acteur du développement de l'entreprise ! - Des valeurs incarnées : simplicité, honnêteté et dialogue ! - Un engagement en faveur du bien-être au travail : salle de sport, fruits frais à disposition, espace bien-être, restaurant d'entreprise, le tout dans des locaux modernes et lumineux. - Des événements réguliers organisés par notre équipe : soirées, team building, séminaire d'entreprise - D'autres avantages à venir découvrir ! (Mutuelle, tickets restaurants, ) PROFIL :