Description : MISSION GÉNÉRALE : * Accompagner les ménages en difficulté et leur proposer un accompagnement individualisé afin de garantir leur maintien dans le logement. * Soutenir les familles rencontrant des difficultés sociales, éducatives et financières en coordination avec les services partenaires. DESCRIPTION DES ACTIVITÉS : * Etablir un diagnostic préalable aux actions afin de trouver les solutions adaptées. * Conseiller et accompagner le locataire dans la gestion de son budget et ses démarches administratives. * Solliciter des aides financières. * Assurer le suivi social des familles en difficulté. * Signaler au responsable d’agence les problèmes relatifs au logement. * Signaler aux services sociaux les situations à risques décelés lors des visites à domicile. * Mettre en place des mesures de protection. * Participer aux pré-CALEOL. * Encaisser les loyers. RESPONSABILITÉS D’ORGANISATION ET RELATIONS : * Proposer un accompagnement et un suivi des locataires en difficulté financière afin de les maintenir dans le logement. * Apporter un soutien social, éducatif et financier aux familles. * Garantir les échanges avec le précontentieux et le contentieux, les différents partenaires sociaux et les locataires. RELATIONS : * En interne : Responsables de services, collaborateurs * En externe : Partenaires sociaux et institutionnels, locataires Profil recherché : CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES : * Connaissances en économie sociale et familiale * Expérience en accompagnement social, maîtrise des dispositif d’aides sociales * Maîtrise des outils et logiciels informatiques * Sens de l’écoute, pédagogie, organisation, réactivité et capacité à travailler en réseau