Un grand groupe bancaire international cherche à renforcer son équipe de monitoring applicatif au sein d?une direction IT transverse. Le service fournit aux équipes internes un environnement de supervision basé sur Dynatrace Managed, hébergé dans les datacenters du groupe. L?équipe APM est en charge du support N3, du pilotage de la plateforme, ainsi que de la gestion des incidents et des demandes avancées. Vos missions : Support N3 Dynatrace Managed : Traitement d?incidents techniques : agents inactifs, ActiveGates, remontées de métriques, etc. Suivi de la disponibilité et de la performance du service Diagnostic et résolution de problèmes techniques complexes Gestion des tickets et demandes des utilisateurs : Création de métriques spécifiques, configurations personnalisées Suivi des accès, ingestion de logs, demandes d?évolutions Accompagnement des utilisateurs dans un cadre restreint et normé Participation à des projets techniques internes : Montée de version Dynatrace Déploiement de fonctionnalités avancées Coordination avec les équipes internes et les services professionnels Dynatrace Environnement technique : Dynatrace Managed (non SaaS) ? environnement on-premise Parc de +45 000 serveurs (Linux, Windows, Mainframe) Infrastructure hébergée dans les datacenters internes