?? Rejoignez l?équipe Référent Applicatif au c?ur des intégrations métiers de nos partenaires Notre équipe, composée de 15 collaborateurs, accompagne les agences de voyages connectées à notre SI dans l?intégration, le support avancé et le bon fonctionnement de nos applications. Nous travaillons en interface directe avec les équipes de développement, de QA, de gestion client et de gestion de projet, sur des environnements critiques, évolutifs et orientés service. ? Vos missions En tant que référent(e) fonctionnel(le) et applicatif(ve), vous serez au croisement des enjeux métiers, techniques et clients. ? Support & Diagnostic (Niveau 2 / 3) Analyse, qualification et suivi des anomalies sur nos applications Analyse de logs, supervision et traitement des incidents complexes Suivi de la qualité de service des environnements ? Intégration & Relation client Accompagnement des clients à l?intégration de nouveaux produits Transmission des bonnes pratiques d?exploitation Relais entre les équipes techniques et les interlocuteurs métiers ? Pilotage transverse & Exploitation Mise en place des environnements (paramétrage, versions, etc.) Rédaction de documentation et reporting projet Contribution à l?amélioration continue des processus d?intégration et d?exploitation