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Chef d'Équipe SAV Régional H/F 27 - LOUVIERS
Offre n° 7789058
Chef d'Équipe SAV Régional H/F
27 - LOUVIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 28 mai 2024
POSTE : Chef d'Équipe SAV Régional H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste lié au développement de l'agence SAV de Benfeld, nous recherchons pour notre Direction Technique, un Chef d'Equipe Régional (F/H) pour le secteur Est. Rattaché(e) à la Direction Nationale Réseau SAV, vous êtes sous la responsabilité hiérarchique du Responsable SAV de l'agence. Vous coordonnez et optimisez les interventions techniques de vos équipes afin d'assurer la satisfaction des clients de votre secteur. Vous êtes garant du respect des objectifs de rentabilité et des résultats des équipes selon les indicateurs de satisfaction client, de chiffre d'affaires, de marge, de couverture contrat, de respect des engagements contractuels. Vous développez et incitez les équipes SAV à vendre du service et vous êtes responsable des résultats obtenus. Vos responsabilités sont organisées autour de 3 axes : - Gestion et Communication - Intégrer, former, accompagner et piloter l'activité des collaborateurs - Exprimer les besoins en hommes et matériels - Contrôler l'activité de ses équipes - Relation clients - Visiter régulièrement les clients régionaux et grands comptes de votre secteur - S'assurer de la qualité de nos interventions - Animer et développer la vente des contrats, équipements et prestations sur son secteur - Résoudre les litiges techniques et contentieux avec les clients - Etre l'interlocuteur du service commercial, du responsable technique grands comptes et services transversaux pour votre secteur - Sécurité/Qualité/Propreté - Etre garant de l'image de marque TMH en clientèle - Elaborer et valider avec le Coordinateur QHSE et nos clients, les plans de prévention et les faire appliquer par les équipes - Etre le garant du respect des règles qualité, sécurité et environnement de l'entreprise - Veiller au respect des règles régissant le personnel SAV itinérant - Rendre compte au responsable SAV de sa propre activité et de celle de ses équipes - Développer la polyvalence, la responsabilité et l'implication de ses collaborateurs PROFIL : De formation de niveau Bac à Bac +2/3 et vous justifiez d'une expérience terrain significative dans l'accompagnement des équipes et la coordination opérationnelle d'un secteur commercial. Les compétences requises pour ce poste sont : - Managériale - Commerciale - Communication - Organisation - Autonomie - Bon relationnel Informatique : Pack Office notamment Excel pour suivre les indicateurs de performance et savoir utiliser les logiciels de gestion de production Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Salaire : 3 900, 00€ à 4 000, 00€ par mois Avantages : - RTT - Véhicule de fonction Horaires de travail : - Travail du lundi au vendredi - Travail en journée Types de primes et de gratifications : - 13ème Mois - Primes Trimestrielles, Semestrielle et Annuelles Expérience : - Gestion d'équipe : 1 an (Optionnel) - Permis B (Facultatif) - Lieu du poste : En présentiel
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 50000,00 Euros à 52000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Talentpeople
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