En tant que professionnel(le) de la formation sur l'expérience client chez Honeywell, vous concevrez et délivrerez des programmes de formation pour améliorer les capacités des employés et offrir des expériences client exceptionnelles, en alignement avec les objectifs stratégiques. Vous reporterez directement à notre superviseur/manager de formation CX et vous travaillerez depuis notre site de Saint Germain en Laye selon un emploi du temps hybride. But du Poste: Fournir une formation technique aux utilisateurs finaux et clients (partenaires de canal, intégrateurs de systèmes, distributeurs, etc.) ou aux ressources internes de projets et de services. Responsabilités Principales Mettre en place des calendriers de formation structurés, sur un cycle trimestriel, à réaliser dans la région assignée. Assister aux programmes pertinents de formation de formateurs avec les ressources associées. Tenir des dossiers de tous les participants formés avec des coordonnées à jour pouvant être utilisées lors des appels techniques et des bulletins, etc., en utilisant la plateforme MYHBU LMS. S'assurer que des mises à jour de formation régulières sont effectuées en collaboration avec l'ingénierie et la gestion de l'offre. Liaison avec les ventes, l'offre et le support technique pour s'assurer que les demandes de formation sont traitées de manière appropriée et rapide, et que des informations à jour sont transmises aux participants. Être compétent(e) dans tous les aspects des produits vendus par l'entreprise et veiller à ce que tous les supports, démonstrations et équipements de test soient bien entretenus. Vérifier et tester les nouveaux produits/versions logicielles avant leur sortie et s'assurer que tous les programmes de formation sont mis à jour pour refléter les dernières lignes de produits. S'aligner sur le GDM d'entrée en service. Rester en contact avec les clients clés à travers les ventes pour connaître leurs besoins en formation, examiner les exigences de formation et s'assurer qu'ils sont pleinement informés des derniers produits de l'entreprise qui les concernent. Portée Géographique & Exigences de Voyage Portée : Europe Exigence de Voyage – 30% du temps Éducation Requise Diplôme technique en ingénierie électrique/électronique ou discipline similaire. Expérience en programmation de logiciels/PC souhaitable. Expérience Professionnelle 5 ans d'expérience en tant que formateur/trice, ingénieur(e) de support technique ou technicien(ne) dans les Systèmes de Gestion de Bâtiment (BMS). 5 ans ou plus d'expérience dans l'Installation/Configuration/Programmation de Systèmes de Gestion de Bâtiment (BMS). Une expérience sur l'un des produits ou marques de l'Automatisation des Bâtiments de Honeywell ou des marques HBS (EBI, Temaline, DVM, CPO, Niagara) est considérée comme un atout fort. Compétences Techniques Formation en ingénierie électrique ou électronique Systèmes de Gestion de Bâtiment Contrôles Saia Burgess (SBC) (Bénéfique) Expérience Centraline par Honeywell (Bénéfique) Niagara (Bénéfique) Compétences Comportementales Requises Approche très organisée et structurée, doué(e) pour poser des questions et écouter les retours des participants. Approche orientée client et solution. Joueur/se d'équipe proactif/ve avec un accent sur la qualité et la bonne exécution dès le premier essai. Exigences Linguistiques Anglais et Français.