POSTE : Conseiller Clientele Web H/F DESCRIPTION : CONSEILLER CLIENTELE WEB (H/F) KAZED, fabricant français de portes de placard, dressings et aménagements de la maison, développe un site web à destination d'une clientèle de particuliers, qui connait une très forte croissance et nécessite des ressources compétentes et qualifiées pour poursuivre cette activité.Encadré par le responsable commercial, votre mission est le suivi des commandes, le SAV, la prise en charge du consommateur pour la bonne réception de son achat. Missions administratives :- Répondre aux consommateurs via la hotline/ par mails- Préparation et suivi de dossiers administratifs;- Gestion et contrôle des commandes de pièces et accessoires.- Effectuer le suivi des commandes et gérer les réclamations en apportant les solutions les plus pertinentes et adaptées;Missions commerciales :- S'assurer des livraisons dans les délais;- Gestion des ruptures produits finis;- Gestion des courriers consommateurs;- Suivi de la satisfaction client PROFIL : Savoir-être :- Rigueur, précision, autonomie- Sens des responsabilités et de l'organisation- Aisance relationnelle- Avoir le sens du client et du service- Ecouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentesSavoir-faire :-Habitué du SAV et de la gestion client-Vous avez une formation commerciale et/ou administrative-Vous avez une expérience en centre d'appels ou dans la venteIdéalement :Vous connaissez le monde du Commerce et/ou du e-commerce Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapCette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.