POSTE : Ingénieur Qualité Client H/F DESCRIPTION : ASTEK est un acteur global de l'ingénierie et du conseil en technologies. Nous possédons une expertise multisectorielle (management de projets industriels, IT, systèmes embarqués, manufacturing, IoT). Nous recrutons un ingénieur qualité client F/H pour notre partenaire industriel. Ce que nous allons accomplir ensemble : Notre partenaire est une société industrielle située au Sud de Boulogne-Sur-Mer (Pas-de-Calais). Dans le cadre de ce projet, vous représentez le partenaire et êtes la voix de ses clients, au sein du site industriel. Votre mission : garantir la satisfaction client en pilotant la qualité des produits livrés, la tenue des engagements et la résolution robuste des problèmes. Votre mission (si vous l'acceptez !) : - Relation et satisfaction client : point de contact qualité, animation des revues qualité, traitement des réclamations et 8D (5 Why, Ishikawa), communication des plans d'actions et des résultats. - Performance qualité : suivi des KPI (PPM, retours client, scorecards), pilotage des plans d'amélioration, QRQC et routines de terrain (production, test, logistique). - Audits et conformité : préparation/participation aux audits clients, contrôle documentaire, alignement aux référentiels (ISO 9001, IATF 16949 si contexte automobile ; IPCA610 / IPCJSTD001 appréciés en électronique). - Transversal & fournisseurs : travail en interface avec projets, méthodes, production, achats et qualité fournisseurs ; contribution aux plans d'actions chez les partenaires. - Amélioration continue : mise en place d'actions Lean / Six Sigma ; standardisation et capitalisation des retours d'expérience. Rencontrons-nous ! Nos postes sont ouverts à toutes et à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement est également adaptable pour répondre à vos besoins spécifiques. Postulez pour que Manon, Talent Acquisition Specialist, puisse prendre contact avec vous pour un premier échange téléphonique de 10 à 15 minutes. PROFIL : Vous : Vous êtes titulaire d'un Master ou d'un diplôme d'ingénieur en électronique, en systèmes qualité ou dans une discipline connexe. Vous justifiez d'une première expérience, qu'elle soit issue d'un stage ou d'une alternance, ou bien d'un parcours confirmé en qualité produit, projet ou client, dans un environnement industriel tel que l'électronique, la mécatronique ou encore l'assemblage. Vous maîtrisez les outils qualité, notamment les méthodes 8D, l'AMDEC/FMEA, le SPC, le MSA, les plans de contrôle ainsi que les démarches APQP/PPAP. Vous connaissez les référentiels qualité, en particulier la norme ISO 9001 (indispensable). La connaissance de l'IATF 16949 ou du VDA 6.3 constitue un atout dans le contexte automobile, tout comme la norme IPCA610 dans le domaine électronique. Vous faites preuve d'un sens aigu du service client, de rigueur et d'organisation. Vous avez une forte capacité d'analyse et êtes à l'aise dans la communication écrite et orale. L'esprit d'équipe est également essentiel pour réussir dans ce poste. Enfin, vous disposez d'un niveau professionnel en anglais, notamment pour les échanges avec les clients et la rédaction de documentation.