POSTE : Gouvernant H/F DESCRIPTION : Vous avez le sens du détail et aimez garantir une qualité irréprochable dans un établissement haut de gamme ? ASR Nettoyage recherche un(e) Gouvernant(e) pour superviser les équipes d'entretien au sein d'un hôtel prestigieux sur le SHIFT 15h / 23h. Le poste s'exerce dans un environnement hôtelier exigeant, où la rigueur et l'excellence du service sont essentielles. Rattaché(e) à la direction de l'établissement, vous coordonnez le travail des équipes d'entretien, assurez la conformité des standards de propreté et contribuez directement à la satisfaction des clients. Vos responsabilités couvrent l'organisation, le contrôle et la coordination des activités de nettoyage et de maintenance quotidienne. Vous êtes également garant(e) de la bonne application des procédures internes et de la sécurité des collaborateurs. Les principales missions du poste sont les suivantes : - Encadrer et motiver l'équipe de femmes et valets de chambre - Organiser et planifier les plannings de travail selon les besoins - Contrôler la qualité du nettoyage des chambres et espaces communs - Gérer les stocks de produits et matériels d'entretien - Appliquer et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité - Gérer les réclamations clients liées à la propreté - Assurer un soutien opérationnel en cas de besoin Ce poste requiert une présence quotidienne sur le terrain et une collaboration étroite avec les autres services de l'hôtel. Votre sens de l'organisation et votre exigence garantiront la qualité du séjour des clients. PROFIL : Vous aimez le travail bien fait et savez fédérer une équipe autour d'un objectif commun. Votre savoir-faire et votre rigueur font de vous un(e) professionnel(le) reconnu(e) dans l'hôtellerie haut de gamme. - Expérience confirmée en qualité de Gouvernant(e) dans un hôtel 4* ou 5* ou Palace - Diplôme en hôtellerie avec spécialisation en gouvernance - Maîtrise du français et de l'anglais ; une autre langue est un atout - Compétence avérée en encadrement et animation d'équipe - Maîtrise des techniques de nettoyage et d'entretien hôtelier - Présentation irréprochable et sens aigu du service - Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité Votre discrétion, votre sens du relationnel et votre exigence professionnelle vous permettront d'assurer la qualité et la réputation du service hôtelier.