POSTE : Conseiller de Vente H/F DESCRIPTION : Nous sommes à la recherche d'un conseiller de vente H/F pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur de la quincaillerie. En tant que premier interlocuteur du client en agence, veiller au bon accueil de celui-ci et garantir sa satisfaction, en apportant conseil(s) technique(s) et réactivité dans le but de conclure des ventes et contribuer à la réalisation de l'objectif du chiffre d'affaire. Activités et Tâches : 1) Gestion de la clientèle : - Accueillir le client au comptoir - Identifier les besoins du client, analyser sa demande et délivrer conseils techniques dans le but de conclure la vente - Saisie de commandes et de devis : o Retrait de la marchandise du stock o Encaissement : le conseiller de vente est responsable de son fond de caisse et des erreurs qui y sont liées. o Remise de colis - Proposer des ventes additionnelles, mise en avant des produits en promotion - Fidélisation de la clientèle 2) Gestion des stocks : - Réception livraison : o Tri des colis, accueil du transporteur, chargement/déchargement - Réception des commandes : o Contrôle livraison o Enregistrement informatique des produits : dans la base interne et inscrire les produits dans le stock de l'agence correspondante o Rangement des produits dans le stock : en veillant à respecter le bon de rangement correspondant 3) Veiller à la bonne tenue du magasin : - Ouverture/Fermeture agence selon planning de roulement - Mise en avant des produits : Facing, show-room, achalandage - Edition des étiquettes produits et enregistrement de l'emplacement géographique du produit - Mise en place des actions marketing : promotions, nouveaux produits, challenge, offres spéciales, destockage - Entretien du magasin : étagères de stock et showroom - Tri des déchets (selon le respect d'une bonne démarche environnementale) - Contrôle des dates des ILV (=Information sur Lieu de Vente) - Respect de la législation des prix et des affichages en magasin 4) Répondre aux objectifs trimestriels : Donnés par le Responsable de l'agence en fonction du nombre de BL du trimestre précédent : - Vente additionnelle - Nombre de clients servis - Panier moyen par client - Pourcentage de marge 5) Gestion du SAV : (Service +) - Prise en charge du matériel pour SAV - Faire le retour de la marchandise au client - PROFIL : 1) Savoirs : - Technique de vente - Relation client - A l'aise avec l'outil informatique 2) Savoir-Faire : - Faire preuve de logique - Gestion du stress - Polyvalence - Travailler en équipe 3) Savoir-Être : - Communication - Organisation - Dynamisme - Patient - Empathique - Diplomatie Moyens et prérogatives : - Formation interne à la technicité des produits et à l'utilisation du logiciel interne. Expérience : Débutant accepté