Afin de renforcer notre équipe nous recherchons un(e) réceptionniste de jour à temps partiel, 25h hebdomadaire en CDI (4 jours par semaine, tournants) Travail en journée du matin ou du soir, et ponctuellement de nuit (23h à 7h). Vous aimez accueillir et prenez du plaisir à satisfaire les clients. Vous serez chargé(e) de faire les arrivées/départs de nos clients, de les accueillir et les renseigner si besoin et de les faire adhérer au programme de fidélité du groupe. Vous serez également en charge du contrôle des réservations tombant par les systèmes on line. Vous devrez appliquer les normes de la marque Holiday Inn Express (IHG), notamment en terme de communication, de fidélisation et d'accompagnement des clients. En fonction de l'activité Vous pourrez être en charge du service Petit déjeuner et du Bar. Après une période de découverte et de formation vous pourrez être seul(e) en poste . - Expérience d'au moins 2 ans en relation client dans le secteur hôtelier - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes - Capacité à travailler efficacement en équipe et de manière autonome - Sens du service client et capacité à anticiper les besoins des clients - Flexibilité et adaptabilité face à des situations variées - Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière - Bonne connaissance de l'anglais, une autre langue est un plus - Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités - Attitude positive et orientée vers la satisfaction client