Descriptif du poste: Vous aimez la relation clients et vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et en pleine évolution ? Cette offre est peut-être faite pour vous ! Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un/une Chargé/e Relation Clients en CDD pour minimum 8 mois. Vos challenges ? Encadré(e) par la Responsable Service Client, vos missions seront de : * Assurer un service client exceptionnel en répondant aux demandes des clients par téléphone, email et call clients. * Gérer les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et professionnelle. * Collaborer étroitement avec les équipes de vente et de production pour garantir la satisfaction client. * Suivre les indicateurs de performance et proposer des améliorations pour optimiser l'expérience client. * Participer à la mise en place de stratégies pour développer notre présence à l'export. Vous allez intégrer une équipe de 6 personnes qui sauront vous accompagner au quotidien. Profil recherché: Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 de type Commerce ou encore Langues Etrangères Appliquées, ou expérience équivalente sur un poste similaire au cours duquel vous avez fait preuve d'organisation et de rigueur. Vous êtes capable d'adapter votre communication, tant que sur le style que sur le contenu, en fonction des interlocuteurs ou des situations. Vous savez gérer les imprévus dans un bon esprit d'équipe bienveillant et constructif. La maitrise du pack office (Word, Excel) et la maitrise de l'anglais serait un plus. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération selon profil.   Nos valeurs ? * Aventure humaine * Agilité appliquée et exigence industrielle * Innovation pragmatique et audacieuse   Vos valeurs sont les nôtres et nos missions sont les vôtres ? Alors n'attendez plus, rejoignez l'aventure Roval !