Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Chargé d'Accueil bancaire Téléphonique H/FVous assurez l'accueil téléphonique de nos clients et partenaires en garantissant le respect des standards de qualité du Groupe. Au-delà de la réception d'appels, vous effectuez des campagnes d'appels sortants pour résoudre les problématiques spécifiques et accompagnez la gestion administrative quotidienne, notamment via la mise à jour des données et la gestion des comptes clients. Acteur de l'évolution de notre service, vous participez activement à l'amélioration continue de nos processus, à l'élaboration des scripts et à la mise en place des nouveaux produits.