Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans les technologies de l'énergie et de l'automatisme, un(e) Ingénieur Qualité Client ou d'un(e) Technicien(ne) confirmé (F/H) en électrotechnique pour le service Qualité Clients situé sur Chassieu.Au sein de notre Unité de Production Intégrée, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients internationaux pour l'activité contacteurs électriques. Votre tâche ? Transformer chaque réclamation technique en une opportunité d'amélioration continue. Vos tâches principales : Gestion des Réclamations : Vous pilotez le cycle complet des réclamations (réception, analyse technique avec la R&D et les labos, rédaction de rapports 8D). Expertise & Amélioration : Grâce à vos retours d'expérience, vous proposez des actions concrètes pour optimiser nos produits et l'image de marque de l'entreprise. Interface Client Internationale : Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients (écrit/oral). Des déplacements ponctuels sont à prévoir. Pilotage Qualité : Vous suivez les indicateurs, participez aux audits clients et mettez en place des actions correctives et préventives (CAPA).