Nos formations en alternance sont proposées dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, conformément à la réglementation en vigueur. Elles s'adressent en priorité aux de 16 à 29 ans révolus, mais peuvent aussi être accessibles à d'autres profils, notamment aux personnes en situation de handicap. Que vous souhaitiez commencer, reprendre ou continuer une formation liée à votre projet professionnel, vous pouvez y accéder si vous remplissez les conditions requises. Notre engagement est clair : offrir à chacun les mêmes chances de réussir, dans un environnement ouvert, respectueux et professionnel, où la diversité et l'accessibilité sont pleinement valorisées. Le poste : Une agence d'assurance bien implantée à La Réunion, présente depuis plusieurs années sur toute l'île, recherche un(e) alternant(e) en BTS Assurance pour renforcer son équipe située dans l'Ouest. Vous interviendrez en appui aux gestionnaires pour assurer un suivi rigoureux des contrats clients. Vos principales missions : - Accueillir les clients en agence et répondre aux appels téléphoniques - Traiter les demandes reçues par mail ou courrier - Réaliser les actes de gestion liés aux contrats : analyse, modification des garanties, mise à jour du compte client - Vérifier les pièces justificatives nécessaires aux dossiers - Contrôler les garanties et analyser les demandes de souscription - Proposer des produits complémentaires adaptés aux besoins des assurés - Assurer le suivi des dossiers avec rigueur et dans le respect des délais   Ce que nous offrons : - Une agence à taille humaine avec un encadrement de proximité - Un environnement professionnel stimulant dans le secteur de l'assurance - Une formation progressive aux outils et aux pratiques du métier - La possibilité d'évoluer dans un secteur porteur et réglementé Profil recherché : Profil recherché : - Niveau BAC exigé - Excellente présentation et bon relationnel - À l'aise au téléphone, bonne capacité d'écoute - Esprit d'équipe et rigueur administrative - Intérêt marqué pour le domaine de l'assurance Savoir-faire demandés : - Analyser des besoins en assurance - Classer des déclarations de sinistre en assurance - Effectuer des tâches administratives - Logiciels de bureautique - Utiliser des systèmes bureautiques Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Chaleureux - Ecoute - Efficace - Solidaire