Description du poste : Au cœur du service relation client, vous serez en charge de : - Prendre en charge le premier contact avec le prospect suite à la visite du commercial, - Vérifier les stocks, traiter les commandes tout en vérifiant les délais et contrôler la saisie des commandes - Traiter les analyser les réclamations et situations de litiges - Toujours être en veille sur l'activité du porte-feuille client et être en lien avec les commerciaux et équipes support. Pour ce poste, il est nécessaire d'avoir de bonnes bases d'anglais, surtout à l'écrit (B1 minimum). Description du profil : Idéalement, vous êtes titulaire d'une Bac +2 dans le domaine du commerce et/ou relation client et/ou gestion. Vous disposez d'une expérience confirmée de plusieurs années en relation client. On dit de vous que vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve). La gestion des priorités n'a pas de secret pour vous et vous savez prendre du recul sur les situations. Si les challenges et les défis vous stimulent, venez partager les valeurs de cette entreprise et donner du sens à votre parcours !