POSTE : Chargé Service Client H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé(e) de Service Clients, vous serez le véritable point de contact entre nos clients, nos équipes internes et nos collaborateurs itinérants. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en assurant un suivi rigoureux et personnalisé. Vos missions principales : - Gérer avec professionnalisme toutes les demandes entrantes (clients, service commercial, équipes internes) et y apporter des réponses rapides et pertinentes. - Assurer le suivi des commandes, expéditions, factures et réclamations pour garantir une expérience client fluide et efficace. - Saisir avec précision les commandes et devis reçus par email, ainsi que toutes les données associées dans le système SAP. - Être l'interface proactive et rassurante entre le client, l'entreprise et les équipes terrain, contribuant ainsi à renforcer la relation de confiance. Ce poste est idéal pour une personne organisée, réactive et dotée d'excellentes qualités relationnelles, souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et orienté client. PROFIL : - Bac +2 ou équivalent. - 1 à 2 ans d'expérience en centre d'appels ou relation client. - Bonnes connaissances de SAP, Outlook et Excel. - Sens du service irréprochable, sourire au téléphone et attitude professionnelle. Organisation, capacité à gérer plusieurs priorités, esprit d'équipe.