Notre client, acteur incontournable de la digitalisation du secteur de la construction, propose une plateforme SaaS innovante, aujourd'hui utilisée sur 1 chantier sur 2 en Europe. Présent dans 5 pays, il oeuvre pour un sourcing responsable, plus sûr et durable. Sa mission : faire face aux enjeux réglementaires croissants en renforçant la fiabilité des relations entre les acteurs du BTP grâce à la technologie, à l'intelligence collective et à l'innovation. Dans le cadre d'un renfort temporaire, notre client recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDD de 2 mois pour intégrer l'équipe « Sérénité » à Lyon. Le poste : Votre mission : Vous participez activement à la mise à jour documentaire des adhérents en assurant un suivi rigoureux et un accompagnement personnalisé : ? Relancer les adhérents (par mail et téléphone) pour collecter les documents manquants ? Analyser les demandes clients liées aux documents de leurs fournisseurs ? Suivre les procédures de relance et contribuer à leur amélioration ? Accompagner les clients dans la compréhension de leur dossier ? Mettre à jour les outils de reporting et organiser les demandes en interne Profil recherché : Profil recherché : ? Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre sens du service ? À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez un bon niveau de communication ? Vous aimez le contact client et êtes motivé(e) par un travail d'équipe ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez gérer plusieurs tâches en parallèle