Rattaché au service Export/Import, vous traitez les commandes et les documents d'expédition douaniers et fournissez des renseignements à la clientèle.A ce titre, vous êtes chargé de :réaliser la saisie informatique des commandes, demandes d'échantillons et des consignations (prêts de produits à la clientèle) ;répondre aux demandes des clients : indication des tarifs, délais de livraison, conditions de vente de l'entreprise ;compléter et éditer les documents d'exportation (douanes, notification aux transporteurs) ;saisir les données et établir les déclarations des douanes à l'import et à l'export ;vérifier les encours de sortie (déclarations de douanes faites par les transporteurs) ;répondre aux réclamations des clients portant sur les délais de livraison, les erreurs de facturation, quantités ou les références commandées et le cas échéant établir les avoirs et les factures rectificatives.