Incident manager H/F - BordeauxL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer . Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Dans le cadre de notre développement à Bordeaux, nous recrutons un(e) Incident Manager (H/F) pour intervenir auprès de l'un de nos clients. YOUR DAILY LIFE En tant qu'Incident Manager, vous serez garant(e) de la gestion et du suivi des incidents majeurs dans un contexte ITIL. Vos responsabilités incluront : Coordonner la gestion des incidents majeurs pour assurer un rétablissement rapide du service. Animer les cellules de crise et piloter les actions de résolution avec les différentes équipes techniques. Assurer la communication régulière avec les parties prenantes (équipes internes, clients, management). Produire des rapports d'incidents (RCA) et suivre les plans d'actions correctifs. Participer à l'amélioration continue des processus Incident Management.