POSTE : Référent Technique Poste de Travail H/F DESCRIPTION : Contexte Dans le cadre d'un vaste programme de transformation de son environnement IT, notre client recherche un Référent Technique Poste de Travail. Vous interviendrez au coeur des enjeux de modernisation, d'industrialisation et d'optimisation des environnements utilisateurs. Votre rôle sera déterminant pour garantir la cohérence technique, la sécurité et la qualité de service du poste de travail pour l'ensemble des collaborateurs. Vos missions Gestion et évolution du Poste de Travail - Concevoir, faire évoluer et optimiser les environnements de travail utilisateurs. - Assurer l'industrialisation et l'automatisation du poste de travail : packaging applicatif, gestion des profils, mises à jour systèmes, règles de sécurité. - Déployer et maintenir les images systèmes. - Administrer les outils de gestion du parc informatique (UEM/MDM). - Participer à la définition des normes et standards techniques. - Rédiger les procédures et documents d'exploitation (DOE). - Gérer les équipements périphériques : écrans, stations d'accueil, imprimantes, multifonctions Support & Collaboration transverse - Assurer le support expert Niveau 3 sur les incidents complexes et demandes de service. - Documenter les procédures pour les équipes N1/N2 et les utilisateurs. - Collaborer étroitement avec les équipes Support, Réseaux, Cybersécurité, Cloud, Identité - Participer au dispositif d'astreintes (semaine et week-end). Pilotage de projets - Contribuer ou piloter des projets d'évolution du SI et d'intégration de nouvelles fonctionnalités. - Intervenir ponctuellement en heures non ouvrées (HNO) selon les besoins projets. Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : - une mutuelle prise en charge à 50% - un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - la possibilité de travailler chez un leader du marché - une équipe dirigeante stable - Accompagnement sur mesure et régulier par le manager - un groupe rentable et en croissance permanente - une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - un CSE avec plusieurs avantages culturels - un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - un partenaire mobilité - une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Compétences techniques recherchées Systèmes d'exploitation - Maîtrise de ChromeOS - Expertise Windows 10/11 - Très bonne connaissance de MacOS Gestion de parc & UEM - Expérience confirmée en gestion de parc informatique - Pratique avancée des outils MDM/UEM - Maîtrise de WorkspaceOne (fortement appréciée) Scripting - Très bonne maîtrise de Powershell pour Windows - Compétences en Zsh/Bash pour MacOS Méthodologie - Expérience solide en environnement AGILE - Compréhension approfondie des pratiques et rituels AGILE appliqués à des projets techniques Savoir-être & posture professionnelle Ce rôle implique une forte dimension relationnelle et une posture de prestation exemplaire : - Excellente capacité de collaboration et travail en équipe - Qualités d'écoute, communication claire, sens du relationnel - Autonomie, rigueur, sens de l'organisation - Forte orientation service et sens des responsabilités - Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (collaborateurs, équipes IT, autres entités du groupe)