POSTE : Technicien Méthodes des Opérations de Contrôle H/F DESCRIPTION : RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 23 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux. RATP Dev Lyon (1600 collaborateurs) opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires. Pour accompagner son développement, RATP Dev Lyon recherche, dans le cadre d'un CDI basé à Villeurbanne, un(e) : Technicien Méthodes des Opérations de Contrôle H/F Votre rôle consiste à optimiser la productivité et l'efficacité des opérations de contrôle en lien avec les équipes du DCI (Département Contrôle et Intervention), en assurant la mise en place des opérations dans le cadre des enjeux liés à la lutte contre la fraude et au suivi du taux de validation des modes de transport Tramway et Métro, ainsi qu'à la sécurité du réseau TCL. Rattaché(e) au Responsable Territorial du DCI, vos missions principales sont les suivantes : - Elaborer les méthodes de contrôle pertinentes à mener sur le terrain, en s'appuyant sur les outils d'aide à la décision et en tenant compte des différentes périodes de l'année et des contraintes d'exploitation connues - Contribuer à la construction, organisation, planification des opérations d'envergure spécifiques orientées par la direction et les objectifs contractuels en collaboration avec le personnel encadrant et support, - Mettre en oeuvre les opérations avec l'élaboration des feuilles de route des agents de contrôle, en optimisant le nombre d'équipes nécessaire et leur temps de cheminement durant leur vacation, - Planifier et affecter aux équipes terrain, les opérations de contrôle et de sécurisation, en lien avec le responsable ordonnancement du service - Centraliser la production des indicateurs de l'ensemble des activités des équipes terrain sous forme de reporting opérationnel - Assurer une présence terrain lors d'événements exceptionnels (opérations spécifiques, Fête des lumières, Fête de la musique) - Analyser les retours d'expériences, et proposer des actions d'améliorations PROFIL : Connaissances : - Connaissance de la réglementation de l'entreprise, des procédures internes de l'exploitation DCI, des règles de sécurité, et des outils d'exploitation - Des lignes du réseau - Des règles du mode opératoire de lutte contre la fraude en tenue, civil. - Du risque électrique, culture sécurité. Savoirs faire : - Maitrise du Pack Office, notamment Excel et Word - Analyse et synthèse. - Respecter un cahier des charges - Analyser et synthétiser des données chiffrées - Elaborer des simulations - Expliquer et argumenter des choix - Développer des relations de coopération avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes Savoirs être : - Autonomie - Force de proposition - Organisation - Rigueur - Transversalité et collaboration - Adaptation - Aisance relationnelle Une expérience dans le secteur du transport de voyageurs est un plus. Informations complémentaires - Poste rattaché au Responsable Territorial du DCI - Le poste demande disponibilité et réactivité aux sollicitations internes ainsi qu'une grande coopération avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externes à l'entreprise - Horaires : 12h / 19h30 pouvant évoluer en fonction des contraintes de service - Exceptionnellement travail possible les week-ends - Pas d'astreinte - Localisation : Laurent Bonnevay Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens, vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022. RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l'égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.