POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Dès votre arrivée, vous serez accompagné(e) par le dirigeant afin de vous familiariser avec les process internes et mettre en place un cadre afin de faire progresser votre équipe. Vos missions : - Encadrer, accompagner et faire monter en compétences une équipe de 3 techniciens. - Animer le point d'équipe quotidien, organiser les priorités et répartir les tâches selon les urgences. - Participer au recrutement des futurs membres de l'atelier. - Définir les temps de réparation, suivre les OR et assurer le bon déroulement des interventions. - Gérer l'approvisionnement des pièces et le suivi des besoins techniques. - Contacter les clients, les informer sur les délais, répondre aux demandes et assurer un suivi irréprochable. - Réaliser les devis / chiffrages. - Gérer le planning de l'atelier et coordonner l'ensemble des interventions. Contexte & accompagnement : - Environ 20 entrées machines par jour selon la saison. - Un accompagnement personnalisé en binôme avec le directeur pour une intégration sereine, progressive et structurante. - Des formations constructeurs pour enrichir vos compétences techniques et mieux appréhender la diversité des machines. PROFIL : Nous recherchons avant tout une personne qui aime structurer, transmettre et fédérer. Plus que le parcours exact, c'est votre capacité à faire fonctionner un atelier avec rigueur, méthode et bon sens humain qui fera la différence. Vous êtes la bonne personne si : - Vous possédez une base solide en mécanique (auto, moto, TP, agricole, espaces verts ou domaine similaire). - Vous avez déjà travaillé en atelier et comprenez les enjeux du diagnostic, de la réparation et du suivi client. - Vous aimez organiser, prioriser et donner un cadre clair à une équipe. - Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils liés à la gestion d'un atelier. Conditions & avantages - Contrat : CDI - 42 heures/semaine, avec heures supplémentaires payées. - Horaires : 8h-12h / 13h30-18h - Lieu de l'agence : La Talaudière 42350 à 10 minutes de Saint-Etienne - 1 samedi sur 2 travaillé, récupéré dans la semaine avec une organisation flexible. - Salaire : Entre 35 000 et 38 000 euros annuel brut - Fermeture annuelle : environ 15 jours en août et 10 à 15 jours à Noël. - Prime équivalente à un 13e mois. - Possibilité d'instaurer des primes d'objectifs (à définir). - Salle de pause à disposition. J'attends vos CV avec impatience ! Ref: 1n1p96uej2