POSTE : Product Owner IA - Assistance Client B2b H/F DESCRIPTION : La mission s'inscrit au sein de la direction digitale d'un grand groupe bancaire français. Le programme « Assistance client » vise à déployer et faire évoluer un agent conversationnel basé sur l'IA pour accompagner les clients sur leurs espaces digitaux. Missions principales: - Définir et maintenir la roadmap produit, en priorisant les scénarios d'usage selon valeur client, objectifs business et faisabilité technique. - Gérer et prioriser le backlog produit, rédiger et assurer la recette des user stories en collaboration avec le binôme business analyst. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, UX Design et data science. - Organiser et suivre les tests, expérimentations et itérations sur les parcours et conversations, analyser les résultats et proposer des améliorations. - Assurer la communication avec les parties prenantes et experts internes, et coordonner le projet à travers les différents acteurs métiers et IT. PROFIL : Nous recherchons un Product Owner senior ou supérieur, avec expérience significative sur des projets digitaux. Expérience: - Expérience de conduite de projets sur des parcours clients digitaux, idéalement dans le secteur bancaire. - Connaissance des agents conversationnels, idéalement basés sur de l'IA générative. Compétences: - Capacité à fédérer et coordonner des équipes métiers et IT dans un environnement complexe. - Forte analyse, synthèse, rigueur et sens du service.