POSTE : Assistant SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du service après-vente, un Assistant SAV pour une mission en intérim de 6 mois à Bon-Encontre (47240). - Répondre aux demandes de renseignements des clients après la vente - Diagnostiquer à distance les problèmes des produits et proposer des solutions - Programmer les interventions des techniciens si nécessaire - Gérer les retours et les échanges de produits - Suivre les dossiers clients et assurer la mise à jour des informations - Collaborer avec d'autres départements pour améliorer la qualité du service tickets restaurant PROFIL : Formation et compétences requises : - Formation : BAC - Expérience souhaitée : 1-2 ans - Bonne capacité à communiquer et à travailler en équipe - Sens du service client et de la résolution de problèmes - Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences pourront pleinement s'épanouir dans un environnement stimulant et collaboratif.