-Missions principales : * Assurer un accueil irréprochable pour les clients en arrivée tardive * Gérer efficacement les early check-out * Veiller à la sécurité des biens et des personnes durant toute la nuit * Répondre aux demandes tardives et assurer un suivi adapté * Optimiser la satisfaction client en garantissant un service fiable et réactif * Informer, orienter et assister les clients selon leurs besoins * Contribuer à la fidélisation de la clientèle et au bon déroulement de leur séjour * Assurer la gestion de la caisse journalière et réaliser la clôture * Effectuer diverses tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement * Respect des procédures et des standards de la marque PROFIL RECHERCHÉ – CROWNE PLAZA * Excellente capacité d’organisation, de gestion du temps et d’anticipation * Aptitude à travailler en autonomie, tout en restant à l’écoute et disponible * Maîtrise du français et de l’anglais * Réactivité, rigueur et polyvalence dans l’exécution des missions * Capacité d’adaptation à une clientèle variée et prise d’initiatives appropriées NOUS T’OFFRONS : * Un CDI de 39h * Des horaires de 21h30 à 07h15 * 3 jours de repos consécutifs * Un 13ᵉ mois * Une prime sur objectifs (trimestrielle et annuelle) * Un package d’avantages comprenant : * Mutuelle et prévoyance * Remboursement à 100% de l’abonnement de transports en commun ou place de parking * Deux indemnités repas par jour travaillé * Des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe IHG pour toi et tes proches